Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad aplica a los datos personales de:

• Personas que visitan el sitio web istudioapp.com o cualquier landing page de iStudio.
• Prospectos que solicitan información o nos contactan por cualquier canal, incluyendo WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o formularios.
• Clientes de iStudio (dueños, socios o representantes de estudios) que contratan y utilizan la plataforma.

El tratamiento de los datos de los alumnos o usuarios finales de los estudios que utilizan iStudio se rige por lo señalado en el numeral 5.

Recabamos tus datos personales directamente cuando los proporcionas (por formularios, mensajes, llamadas o durante la contratación y el alta del servicio), de forma indirecta a través de fuentes permitidas, y automáticamente cuando navegas en nuestro sitio. Tratamos las siguientes categorías:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo, correo electrónico, número telefónico y de WhatsApp.
• Nombre del estudio, dirección y ciudad del estudio, disciplinas que imparte y datos generales del negocio.

Datos fiscales y de facturación

• RFC, razón o denominación social, Constancia de Situación Fiscal, régimen fiscal y domicilio fiscal, para la emisión de comprobantes.

Datos de pago

• Datos del medio de pago necesarios para procesar los cobros del servicio. El procesamiento se realiza a través de un tercero (Stripe); iStudio no almacena el número completo de tu tarjeta.

Datos electrónicos y de navegación

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, identificadores de campañas publicitarias y cookies (ver numeral 7).

iStudio no recaba ni trata datos personales sensibles (aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud, creencias, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros) de sus clientes o prospectos en el marco de este aviso.

Finalidades necesarias

Estas finalidades dan origen y son indispensables para la relación con iStudio:

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y contacto por cualquier canal.
• Dar de alta, configurar y poner en marcha tu cuenta bajo nuestro modelo de implementación “llave en mano”.
• Prestar, operar, mantener y dar soporte al servicio de la plataforma.
• Brindar capacitación y atención a incidencias.
• Realizar la facturación y el cobro del servicio.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades adicionales (voluntarias)

Estas finalidades no son necesarias para el servicio, pero nos permiten ofrecerte una mejor experiencia:

• Envío de promociones, novedades del producto, contenido educativo y boletines.
• Encuestas de satisfacción, calidad y mejora del servicio.
• Fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial.
• Difusión de testimonios o casos de éxito, previo consentimiento específico para ello.

Cuando un estudio cliente utiliza iStudio para administrar a sus alumnos, dichos datos (de los alumnos o usuarios finales) son propiedad y responsabilidad del estudio, quien actúa como responsable del tratamiento.

En esos casos, iStudio actúa únicamente como encargado, es decir, trata esa información por cuenta y conforme a las instrucciones del estudio, exclusivamente para prestar el servicio contratado, sin utilizarla para finalidades propias. Cada estudio es responsable de contar con su propio Aviso de Privacidad y de obtener el consentimiento de sus alumnos.

Para operar el servicio, iStudio comparte datos personales con proveedores que los tratan por su cuenta (remisiones a encargados), incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

• Procesamiento de pagos y facturación.
• Alojamiento, almacenamiento e infraestructura en la nube.
• Correo, productividad y comunicación.
• Herramientas de análisis y publicidad digital.

Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de México y tratar la información en otros países. iStudio adopta medidas para que dichos terceros mantengan la confidencialidad y seguridad de los datos.

iStudio no transferirá tus datos personales a terceros para finalidades distintas a las descritas en este aviso sin tu consentimiento, salvo en los casos de excepción previstos por la ley (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente mediante orden judicial, resolución o mandato fundado y motivado).

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, medir el desempeño del sitio y mostrarte contenido y publicidad relevante. Estas tecnologías pueden recabar datos como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión.

Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

Como titular, tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercerlos, envía tu solicitud a admin@istudioapp.com o a nuestro WhatsApp oficial, incluyendo:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Documento que acredite tu identidad (o representación legal, en su caso).
• Descripción clara de los datos sobre los que ejerces el derecho y del derecho que deseas ejercer.

iStudio dará respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, en la medida en que la ley lo permita, utilizando los mismos medios señalados en el numeral 8. La revocación podría implicar que no estemos en posibilidad de seguir prestándote el servicio.

Puedes solicitar que tus datos personales dejen de utilizarse para las finalidades adicionales o limitar su divulgación enviando tu petición a los medios indicados en el numeral 8. Asimismo, podrás inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la autoridad competente cuando esté disponible.

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales y fiscales aplicables. Una vez concluidos dichos plazos, los datos serán cancelados conforme a la normativa vigente.

iStudio podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender cambios legislativos, internos o en sus prácticas de tratamiento. Cualquier modificación se pondrá a tu disposición a través del sitio istudioapp.com, indicando la fecha de la última actualización.

Al proporcionar tus datos personales, navegar en nuestro sitio, contactarnos o contratar el servicio, manifiestas que has leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales del sector privado, función a cargo de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.